Liebe Tierfreundin, lieber Tierfreund,
herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Deinen Einkauf bei Myd Pet Geschaft. Unser Ziel ist es, Dir und Deinem vierbeinigen Familienmitglied ein rundum sorgenfreies Erlebnis zu bieten – von der Auswahl des perfekten Zubehörs bis zur Lieferung an Deine Haustür.

📌 Kurzinfo zu uns: Wir sind ein Shop mit Sitz in Aachen, der sich auf artgerechtes Zubehör für Hunde spezialisiert hat. Unsere Produkte – von Halsbändern über Körbe bis zu Spielzeug – verbinden deutschen Qualitätsanspruch mit liebevollem Design. Du stehst mit Deinem Tier im Mittelpunkt!

📦 Bestellung & Lieferung

In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden weltweit! Aus logistischen Gründen sind Lieferungen in einige asiatische Länder und extrem abgelegene Regionen leider ausgeschlossen. Bei der Adresseingabe während des Bestellvorgangs wird Dir automatisch angezeigt, ob eine Lieferung an Deinen Standort möglich ist.
Wie lange dauert der Versand?
Die Gesamtdauer setzt sich aus Bearbeitungszeit (1-2 Werktage) und Versandzeit zusammen:
• Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Werktage nach Versand (Kosten: 12,95 €)
• Kostenloser Versand (EMS, ab 50 € Bestellwert): 15-25 Werktage nach Versand
Du erhältst nach dem Versand eine Tracking-Nummer, mit der Du den Weg Deines Pakets verfolgen kannst.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können je nach Bestimmungsland Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. Bitte informiere Dich vorab bei den Zollbehörden Deines Landes.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich. Bitte überprüfe Deine Adresse daher vor dem Absenden der Bestellung genau. Falls das Paket unzustellbar zurückkommt, melden wir uns bei Dir.

💳 Zahlung & Konten

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren sicher und verschlüsselt: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sofort verarbeitet, damit wir Deine Bestellung schnellstmöglich in Bearbeitung geben können.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, absolut. Wir setzen auf moderne Verschlüsselungstechnologien und arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen. Deine Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

🛍️ Produkte & Materialien

Worauf legt ihr bei euren Produkten besonderen Wert?
Unsere Produkte sind durchdacht, robust und tiergerecht. Ob Halsbänder, Geschirre, orthopädische Kissen oder Spielzeug – wir achten auf hochwertige Materialien, sichere Verarbeitung und ein Design, das sowohl Dir als auch Deinem Tier Freude bereitet. Alle Artikel werden mit deutscher Gründlichkeit in unserer Aachener Werkstatt vorbereitet.
Sind eure Produkte auch für große/kleine Hunde geeignet?
Ja, unser Sortiment umfasst Größen und Ausführungen für verschiedene Hunderassen und -größen. In den Produktbeschreibungen findest Du detaillierte Größentabellen und Empfehlungen. Bei Unsicherheiten helfen wir Dir gerne per E-Mail weiter.

↩️ Umtausch & Rückgabe

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollte ein Produkt nicht Deinen Erwartungen entsprechen, kannst Du es innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unkompliziert zurücksenden. Bitte kontaktiere uns vorher per E-Mail unter [email protected], damit wir Dir die weiteren Schritte mitteilen können. Die Rücksendekosten trägst Du selbst, sofern es sich nicht um einen Garantiefall handelt.
In welchem Zustand müssen die Artikel für eine Rückgabe sein?
Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der unversehrten Originalverpackung zurückgesendet werden. Für Hygieneartikel (z.B. Pflegeprodukte) oder personalisierte Artikel gilt ein eingeschränktes Rückgaberecht.

📞 Kontakt & Support

Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Unsere physische Adresse lautet: Myd Pet Geschaft, Pontstraße 81, 52062 Aachen, Deutschland.
Habt ihr auch einen physischen Laden?
Unser Fokus liegt auf dem Online-Handel, um Dir eine große Auswahl und bequemen Einkauf zu bieten. Unsere Werkstatt in Aachen ist jedoch das Herzstück, wo alle Bestellungen mit größter Sorgfalt verpackt werden.

Noch Fragen? Wir helfen Dir gerne weiter!
E-Mail: [email protected]
Web: www.mydpet.com

Wir freuen uns darauf, Dir und Deinem tierischen Begleiter ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern!
Dein Team von Myd Pet Geschaft

// Einfaches Aufklappen der Antworten bei Klick auf die Frage document.querySelectorAll(‚.question‘).forEach(item => { item.addEventListener(‚click‘, event => { const answer = event.target.nextElementSibling; answer.style.display = answer.style.display === ‚block‘ ? ’none‘ : ‚block‘; }); }); // Alle Antworten initial ausblenden (für bessere UX optional) document.querySelectorAll(‚.answer‘).forEach(answer => { answer.style.display = ’none‘; });